疑难解答：
1、 什么是“短号集群网”，有何用途？
答：短号集群网是广东移动公司为企业客户内的全球通、动感地带、神州行等用户建立的一个话路专用网，网内用户编制短号，可通过短号互拔并享受群内资费优惠。

2、 申请“短号集群网”业务的客户需具备什么条件？
答：只要是本地全球通及预付费品牌客户（含动感地带、神州行、神州行大众卡）, 都可以加入同一个短号集群网。
短号集群网和“目标网VPMN”、“综合VPMN”互斥，如集团已有 “目标网VPMN”、“综合VPMN” 产品中任一种，必须先注销才能注册短号集群网。

3、 如号码已销户或停机，是否影响其短号集群网费用收取？
答： 已销户号码不会收取短号集群网套餐资费；本月全部停机号码亦不收取短号集群网套餐资费，本月非全部停机，则收取短号集群网套餐资费。

4、 用户可以选择的短号号码的规则是如何的？
答：短号编号规则为以6 1 - 6 9开头的3 - 6位短号。

5、 如集团内增加号码后，短号是当时就生效吗？生效后计费如何？
答：申请开通短号功能，全球通短号功能当月申请即时开通，预付费品牌当月申请次月1日生效。全球通和预付费的短号套餐月租均从申请次月开始收取。如取消短号集群网，马上生效，但当月费用仍需收取。

6、 短号集群网可否单独取消，是否可以暂停？
答：用户可以单独取消短号集群网业务，但短号不能暂停。

7、 费用结算是否按自然月，是否有单独的账单？
答：以自然月月结。个人付费的短号，费用体现在个人帐单。集团付费的短号，费用体现在集团帐单。

8、 在客户个人的话费清单中，显示长号还是短号？
答：目前全球通客户的清单显示规则遵循拨短显短、拨长显长的原则。全球通和预付费品牌客户清单显示规则遵循拨短显短、拨长显长的原则。

9、 加入短号集群网需要更改号码吗？最多能加入多少个短号集群网？
答：加入短号集群网不需要改号。一个用户只能加入一个短号集群网，不能同时加入两个短号集群网。